Perguntas Frequentes

Sobre os produtos

Como escolher entre a Linha Leve e a Linha Nobre?

A escolha entre as linhas depende das características e necessidades do seu pet. A Linha Leve é ideal para pets que não estão habituados a usar coleiras, como gatos e cães pequenos, pois oferece leveza, conforto e discrição. Já a Linha Nobre é perfeita para tutores que buscam sofisticação e funcionalidade, combinando robustez e um design mais elegante. Ambas garantem segurança, personalização e conforto, permitindo que você escolha a melhor opção para o estilo e as necessidades do seu pet.

Filhotes podem usar as coleiras?

Sim, filhotes podem usar coleirinhas de identificação, e na maioria dos casos é possível fazer um tamanho que também será aproveitado na fase adulta. Para isso, é importante informar que o pet ainda é filhote, enviar uma foto para que possamos identificar o tipo e a raça, caso tenha, e estimar o quanto ele pode crescer. Além disso, é necessário medir o pescoço do pet para criar uma coleira com ajuste que acompanhe o crescimento.

Quais informações podem ser gravadas na coleira?

Você pode escolher as informações que deseja gravar, mas recomendamos sempre incluir o nome do pet na parte da frente e dois números de telefone no verso. Esse formato é o mais intuitivo e convencional, facilitando para qualquer pessoa identificar o pet e entrar em contato rapidamente com o tutor em caso de emergência.

Como faço para medir o pescoço do meu pet corretamente?

Para medir o pescoço do pet, use uma fita métrica ou um barbante e tome uma medida confortável. Ela não deve ser apertada demais, nem muito larga. O ideal é que a medida permita que a coleira passe pela cabeça do pet sem necessidade de ajustar a regulagem, garantindo conforto e segurança.

As coleiras são ajustáveis? Como funciona a regulagem?

Sim, todas as coleiras da Bempet são ajustáveis para garantir conforto e segurança. Elas são feitas sob medida com base no tamanho do seu pet. Você pode enviar a medida exata do pescoço ou uma foto do pet junto com o peso para que possamos estimar o tamanho ideal. Além disso, a regulagem permite aumentar ou diminuir o tamanho da coleira, acompanhando possíveis mudanças no porte do animal.

É possível personalizar a gravação no pingente?

Sim, a personalização é um dos grandes diferenciais da Bempet. Você pode personalizar tanto as informações na parte da frente quanto no verso do pingente, respeitando o limite máximo de caracteres: 28 caracteres para pingentes menores (23mm de diâmetro) e 42 caracteres para pingentes maiores (30mm de diâmetro). Assim, você pode deixar o pingente do seu pet exatamente como deseja.

O pingente faz barulho durante o uso?

As coleiras da Bempet são projetadas para minimizar ruídos, garantindo conforto para os pets, que possuem audição mais sensível que a nossa. No dia a dia, é raro ouvir algum som durante o uso. No entanto, por serem feitos de metal, os pingentes podem ocasionalmente produzir ruídos leves ao entrarem em contato com objetos ou, no caso da Linha Leve, devido ao atrito entre o pingente e a argola metálica. Para pets mais sensíveis a ruídos, recomendamos a Linha Nobre, onde cada item metálico é preso individualmente, evitando atritos e eliminando qualquer barulho.

As coleiras são resistentes à água?

Sim, as coleiras da Bempet são resistentes à água. No entanto, recomendamos que, sempre que a coleira molhar, você a retire do pet e a deixe secar completamente. Manter a coleira molhada no pescoço do pet pode causar desconforto e, em pets mais sensíveis, até irritações na pele devido à umidade prolongada. Para secar, evite deixá-la exposta ao sol por muito tempo. No caso da Linha Nobre, que possui acabamento em couro sintético, o ideal é secá-la à sombra para evitar o ressecamento do material, preservando sua durabilidade e estética.

É possível encomendar uma coleira sob medida para um pet com necessidades especiais?

Como as coleiras da Bempet são feitas artesanalmente e de forma manual, conseguimos nos adaptar a diferentes necessidades. Caso seu pet precise de uma solução personalizada, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número (48) 99200-0674, para conversarmos sobre o caso e encontrarmos a melhor opção.

sobre o uso das coleiras no dia a dia

Meu pet nunca usou coleira, como ajudá-lo a se adaptar?

No primeiro dia, observe o comportamento do pet ao colocar a coleira. Se ele ficar tranquilo, não há problema em deixá-la. Escolha uma coleira confortável: a Linha Leve costuma incomodar menos pelo peso, enquanto a Linha Nobre tem a vantagem de não fazer barulho. É normal que o pet coce ou tente tirar a coleira no início, por isso mantenha-a bem ajustada ao pescoço até ele se acostumar. Se o pet se incomodar muito, evite deixar a coleira quando não houver supervisão e vá introduzindo o uso aos poucos. Colocar a coleira em momentos de distração, como brincadeiras, passeios ou durante a refeição, pode ajudar para que ele "esqueça" dela e se adapte mais rapidamente.

Posso usar a coleira em pets muito agitados?

Sim, é possível usar a coleira de identificação em pets agitados, mas alguns cuidados extras são necessários. Recomendamos que a coleira fique bem ajustada ao pescoço, de forma confortável, mas justa o suficiente para evitar que o pet alcance a cordinha com a boca. Isso impede que ele mastigue, corte a corda ou, pior, engula algum pedaço. Com esses cuidados, a coleira será segura e durável.

A coleira pode ser usada em gatos que têm acesso à rua?

Sim, a coleira é uma excelente opção para gatos que têm acesso à rua, pois aumenta a segurança e facilita o retorno caso o pet se perca. Para esses casos, recomendamos a Linha Leve, que é mais flexível e leve. Ela possui uma regulagem mais solta, permitindo que o gato se solte com facilidade caso fique preso em algo, reduzindo riscos de acidentes. É sempre importante garantir que a coleira esteja ajustada de forma confortável e segura no pescoço do pet.

As coleiras são seguras para brincadeiras entre pets?

Sim, as coleiras da Linha Nobre são especialmente seguras para brincadeiras entre pets, graças à sua regulagem mais firme e resistente, que evita que a coleira se solte facilmente durante as interações. Já na Linha Leve, é importante ficar atento, pois sua regulagem mais maleável pode facilitar a remoção acidental em brincadeiras mais agitadas. É importante supervisionar no início para entender se há algum risco; caso você perceba que a brincadeira é saudável e a coleira não apresenta problemas, pode deixá-la no pet com mais tranquilidade.

Se o tamanho do meu pet mudar, posso continuar usando a mesma coleira?

Sim, as coleiras da Bempet são ajustáveis e projetadas para acompanhar mudanças no tamanho do pet, seja no crescimento de um filhote ou em casos de perda de peso. No entanto, se seu pet ainda é filhote ou está passando por uma dieta, é crucial informar isso no momento da confirmação do pedido. Assim, podemos fazer uma regulagem especial, priorizando mais ajuste para aumento ou diminuição conforme necessário. Essa personalização garante que a coleira continue sendo confortável e funcional mesmo com as mudanças.

Quais cuidados devo ter para aumentar a durabilidade da coleira?

O primeiro cuidado é garantir que o pet não consiga alcançar a coleira com a boca, pois, caso isso aconteça, ele pode mastigá-la, arranhar ou riscar o pingente, além de potencialmente cortar a corda com os dentes, seja ele um gato ou um cão. Para evitar esses danos, ajuste a coleira de forma confortável, mas justa o suficiente para que o pet não consiga mordê-la. Além disso, evite deixá-la exposta ao sol por longos períodos e remova-a sempre que estiver molhada, deixando-a secar completamente à sombra. Limpe-a regularmente com um pano úmido para remover sujeiras e mantenha-a ajustada ao pescoço do pet de forma segura, sem apertar ou deixar muito folgada.

Como faço para limpar a coleira corretamente?

As coleiras da Bempet podem passar por limpezas mais pesadas, especialmente na corda, que é muito resistente. Você pode usar um esfregão para limpar bem a corda e remover qualquer sujeira acumulada. No entanto, é preciso ter mais cuidado com o pingente: os de metal podem riscar e os de couro podem ser danificados ou arranhados. Por isso, recomendamos usar uma esponja mais macia ou até uma escova de dentes para áreas muito sujas, sempre esfregando com cuidado para preservar o material. Após a limpeza, deixe a coleira secar completamente, evitando exposição prolongada ao sol. O ideal é deixá-la secar à sombra, garantindo maior durabilidade e mantendo sua aparência.

A coleira de identificação pode ser usada como coleira de passeio?

As coleiras de identificação da Bempet não foram projetadas para serem usadas como coleiras de passeio. Por terem uma regulagem flexível, que pode ser ajustada facilmente puxando, elas não são adequadas para suportar o tracionamento constante de uma guia. No entanto, elas são práticas e leves, podendo ser usadas junto com coleiras convencionais ou peitorais próprios para passeio, garantindo que o pet esteja sempre identificado. Além disso, a Bempet oferece pingentes de identificação individuais com ganchinhos, que podem ser presos diretamente a coleiras ou guias tradicionais, oferecendo ainda mais praticidade e segurança.

Posso usar a coleira de identificação para segurar o meu pet em uma emergência ou imprevisto?

Embora não seja o ideal, é possível usar a coleira de identificação para segurar o pet temporariamente em situações de emergência. No entanto, é importante segurá-la de forma cuidadosa para evitar que a regulagem se afrouxe, o que poderia permitir que o pet escapasse. Além disso, preste atenção para que a finura da corda não machuque o pescoço do animal. As coleiras são bastante resistentes e a corda suporta mais de 200kg de força quando puxada, garantindo que não irá romper. Mesmo assim, recomendamos utilizá-la apenas de forma temporária, até que seja possível garantir a segurança do pet com uma guia ou peitoral adequado.

sobre compra e pagamento

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

Oferecemos as seguintes formas de pagamento: PIX: Com 5% de desconto no valor total dos produtos. Link de Pagamento via Mercado Pago: Incluindo opções como cartão de crédito (com possibilidade de dividir o pagamento entre dois cartões), boleto bancário e saldo em conta Mercado Pago. Para informações detalhadas, acesse nossa Política de Compra e Pagamento.

É possível substituir o pingente caso ele seja perdido ou danificado?

Na Linha Leve, sim, é possível comprar um novo pingente e fazer a troca em casa, já que essa coleira permite manutenção simples. O valor do novo pingente será o mesmo do modelo com ganchinho. Na Linha Nobre, o pingente é fixo e não pode ser trocado, sendo necessário refazer a coleira inteira em caso de necessidade. Para defeitos de fabricação, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções e entre em contato conosco.

Há descontos para a compra de coleiras para mais de um pet?

Sim, temos descontos que podem variar de acordo com nossas campanhas ativas. Também oferecemos frete grátis para compras acima de R$149,90 e um desconto fixo de 5% para pagamentos via PIX. Para conferir as promoções atuais, entre em contato pelo WhatsApp 48 99200-0674.

Como funciona o envio para outras cidades?

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios, utilizando a modalidade PAC ou SEDEX. O prazo e o custo dependem do endereço do destinatário. Após a postagem, informamos o código de rastreamento para acompanhamento. Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Envio.

Quanto tempo leva para a produção e entrega das coleiras personalizadas?

Após a confirmação do pagamento, a produção das coleiras personalizadas leva até 5 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e a localização do destinatário. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio.

Vocês oferecem garantia para as coleiras?

Oferecemos garantia para casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizada por nossa equipe. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

É possível trocar ou devolver a coleira se eu não gostar ou se o tamanho estiver errado?

Como nossos produtos são personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas devido a erros na personalização causados pelo cliente, como informações incorretas de texto ou medidas. Em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da Bempet, garantimos a troca ou reembolso sem custo adicional. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como entro em contato para tirar dúvidas ou acompanhar meu pedido?

Caso não tenha encontrado a resposta para suas dúvidas aqui, entre em contato conosco! Nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp, no número (48) 99200-0674. Também estamos disponíveis pelo e-mail atendimento@bempet.com.br para ajudá-lo com qualquer questão ou para acompanhar o status do seu pedido.

Sobre os Produtos

Como escolher entre a Linha Leve e a Linha Nobre?

A escolha entre as linhas depende das características e necessidades do seu pet. A Linha Leve é ideal para pets que não estão habituados a usar coleiras, como gatos e cães pequenos, pois oferece leveza, conforto e discrição. Já a Linha Nobre é perfeita para tutores que buscam sofisticação e funcionalidade, combinando robustez e um design mais elegante. Ambas garantem segurança, personalização e conforto, permitindo que você escolha a melhor opção para o estilo e as necessidades do seu pet.

Sim, todas as coleiras da Bempet são ajustáveis para garantir conforto e segurança. Elas são feitas sob medida com base no tamanho do seu pet. Você pode enviar a medida exata do pescoço ou uma foto do pet junto com o peso para que possamos estimar o tamanho ideal. Além disso, a regulagem permite aumentar ou diminuir o tamanho da coleira, acompanhando possíveis mudanças no porte do animal.

Sim, a personalização é um dos grandes diferenciais da Bempet. Você pode personalizar tanto as informações na parte da frente quanto no verso do pingente, respeitando o limite máximo de caracteres: 28 caracteres para pingentes menores (23mm de diâmetro) e 42 caracteres para pingentes maiores (30mm de diâmetro). Assim, você pode deixar o pingente do seu pet exatamente como deseja.

Você pode escolher as informações que deseja gravar, mas recomendamos sempre incluir o nome do pet na parte da frente e dois números de telefone no verso. Esse formato é o mais intuitivo e convencional, facilitando para qualquer pessoa identificar o pet e entrar em contato rapidamente com o tutor em caso de emergência.

Sim, filhotes podem usar coleirinhas de identificação, e na maioria dos casos é possível fazer um tamanho que também será aproveitado na fase adulta. Para isso, é importante informar que o pet ainda é filhote, enviar uma foto para que possamos identificar o tipo e a raça, caso tenha, e estimar o quanto ele pode crescer. Além disso, é necessário medir o pescoço do pet para criar uma coleira com ajuste que acompanhe o crescimento.

Para medir o pescoço do pet, use uma fita métrica ou um barbante e tome uma medida confortável. Ela não deve ser apertada demais, nem muito larga. O ideal é que a medida permita que a coleira passe pela cabeça do pet sem necessidade de ajustar a regulagem, garantindo conforto e segurança.

Sim, as coleiras da Bempet são resistentes à água. No entanto, recomendamos que, sempre que a coleira molhar, você a retire do pet e a deixe secar completamente. Manter a coleira molhada no pescoço do pet pode causar desconforto e, em pets mais sensíveis, até irritações na pele devido à umidade prolongada.

Para secar, evite deixá-la exposta ao sol por muito tempo. No caso da Linha Nobre, que possui acabamento em couro sintético, o ideal é secá-la à sombra para evitar o ressecamento do material, preservando sua durabilidade e estética.

As coleiras da Bempet são projetadas para minimizar ruídos, garantindo conforto para os pets, que possuem audição mais sensível que a nossa. No dia a dia, é raro ouvir algum som durante o uso. No entanto, por serem feitos de metal, os pingentes podem ocasionalmente produzir ruídos leves ao entrarem em contato com objetos ou, no caso da Linha Leve, devido ao atrito entre o pingente e a argola metálica. Para pets mais sensíveis a ruídos, recomendamos a Linha Nobre, onde cada item metálico é preso individualmente, evitando atritos e eliminando qualquer barulho.

Como as coleiras da Bempet são feitas artesanalmente e de forma manual, conseguimos nos adaptar a diferentes necessidades. Caso seu pet precise de uma solução personalizada, basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número (48) 99200-0674, para conversarmos sobre o caso e encontrarmos a melhor opção.

Sobre o uso das coleiras no dia a dia

Meu pet nunca usou coleira. Como ajudá-lo a se adaptar?

No primeiro dia, observe o comportamento do pet ao colocar a coleira. Se ele ficar tranquilo, não há problema em deixá-la. Escolha uma coleira confortável: a Linha Leve costuma incomodar menos pelo peso, enquanto a Linha Nobre tem a vantagem de não fazer barulho. É normal que o pet coce ou tente tirar a coleira no início, por isso mantenha-a bem ajustada ao pescoço até ele se acostumar. Se o pet se incomodar muito, evite deixar a coleira quando não houver supervisão e vá introduzindo o uso aos poucos. Colocar a coleira em momentos de distração, como brincadeiras, passeios ou durante a refeição, pode ajudar para que ele “esqueça” dela e se adapte mais rapidamente.

Sim, é possível usar a coleira de identificação em pets agitados, mas alguns cuidados extras são necessários. Recomendamos que a coleira fique bem ajustada ao pescoço, de forma confortável, mas justa o suficiente para evitar que o pet alcance a cordinha com a boca. Isso impede que ele mastigue, corte a corda ou, pior, engula algum pedaço. Com esses cuidados, a coleira será segura e durável.

Sim, a coleira é uma excelente opção para gatos que têm acesso à rua, pois aumenta a segurança e facilita o retorno caso o pet se perca. Para esses casos, recomendamos a Linha Leve, que é mais flexível e leve. Ela possui uma regulagem mais solta, permitindo que o gato se solte com facilidade caso fique preso em algo, reduzindo riscos de acidentes. É sempre importante garantir que a coleira esteja ajustada de forma confortável e segura no pescoço do pet.

Sim, as coleiras da Linha Nobre são especialmente seguras para brincadeiras entre pets, graças à sua regulagem mais firme e resistente, que evita que a coleira se solte facilmente durante as interações. Já na Linha Leve, é importante ficar atento, pois sua regulagem mais maleável pode facilitar a remoção acidental em brincadeiras mais agitadas. É importante supervisionar no início para entender se há algum risco; caso você perceba que a brincadeira é saudável e a coleira não apresenta problemas, pode deixá-la no pet com mais tranquilidade.

Sim, as coleiras da Bempet são ajustáveis e projetadas para acompanhar mudanças no tamanho do pet, seja no crescimento de um filhote ou em casos de perda de peso. No entanto, se seu pet ainda é filhote ou está passando por uma dieta, é crucial informar isso no momento da confirmação do pedido. Assim, podemos fazer uma regulagem especial, priorizando mais ajuste para aumento ou diminuição conforme necessário. Essa personalização garante que a coleira continue sendo confortável e funcional mesmo com as mudanças.

O primeiro cuidado é garantir que o pet não consiga alcançar a coleira com a boca, pois, caso isso aconteça, ele pode mastigá-la, arranhar ou riscar o pingente, além de potencialmente cortar a corda com os dentes, seja ele um gato ou um cão. Para evitar esses danos, ajuste a coleira de forma confortável, mas justa o suficiente para que o pet não consiga mordê-la.

Além disso, evite deixá-la exposta ao sol por longos períodos e remova-a sempre que estiver molhada, deixando-a secar completamente à sombra. Limpe-a regularmente com um pano úmido para remover sujeiras e mantenha-a ajustada ao pescoço do pet de forma segura, sem apertar ou deixar muito folgada.

As coleiras da Bempet podem passar por limpezas mais pesadas, especialmente na corda, que é muito resistente. Você pode usar um esfregão para limpar bem a corda e remover qualquer sujeira acumulada. No entanto, é preciso ter mais cuidado com o pingente: os de metal podem riscar e os de couro podem ser danificados ou arranhados. Por isso, recomendamos usar uma esponja mais macia ou até uma escova de dentes para áreas muito sujas, sempre esfregando com cuidado para preservar o material.

Após a limpeza, deixe a coleira secar completamente, evitando exposição prolongada ao sol. O ideal é deixá-la secar à sombra, garantindo maior durabilidade e mantendo sua aparência.

As coleiras de identificação da Bempet não foram projetadas para serem usadas como coleiras de passeio. Por terem uma regulagem flexível, que pode ser ajustada facilmente puxando, elas não são adequadas para suportar o tracionamento constante de uma guia.

No entanto, elas são práticas e leves, podendo ser usadas junto com coleiras convencionais ou peitorais próprios para passeio, garantindo que o pet esteja sempre identificado. Além disso, a Bempet oferece pingentes de identificação individuais com ganchinhos, que podem ser presos diretamente a coleiras ou guias tradicionais, oferecendo ainda mais praticidade e segurança.

Embora não seja o ideal, é possível usar a coleira de identificação para segurar o pet temporariamente em situações de emergência. No entanto, é importante segurá-la de forma cuidadosa para evitar que a regulagem se afrouxe, o que poderia permitir que o pet escapasse. Além disso, preste atenção para que a finura da corda não machuque o pescoço do animal.

As coleiras são bastante resistentes e a corda suporta mais de 200kg de força quando puxada, garantindo que não irá romper. Mesmo assim, recomendamos utilizá-la apenas de forma temporária, até que seja possível garantir a segurança do pet com uma guia ou peitoral adequado.

sobre compra e pagamento

Quanto tempo leva para a produção e entrega das coleiras personalizadas?

Após a confirmação do pagamento, a produção das coleiras personalizadas leva até 5 dias úteis. O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida e a localização do destinatário. 

Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

  • PIX: Com 5% de desconto no valor total dos produtos.
  • Link de Pagamento via Mercado Pago: Incluindo opções como cartão de crédito (com possibilidade de dividir o pagamento entre dois cartões), boleto bancário e saldo em conta Mercado Pago.

Como nossos produtos são personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas devido a erros na personalização causados pelo cliente, como informações incorretas de texto ou medidas. Em casos de defeito de fabricação ou erro por parte da Bempet, garantimos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios, utilizando a modalidade PAC ou SEDEX. O prazo e o custo dependem do endereço do destinatário. Após a postagem, informamos o código de rastreamento para acompanhamento.

Sim, temos descontos que podem variar de acordo com nossas campanhas ativas. Também oferecemos frete grátis para compras acima de R$149,90 e um desconto fixo de 5% para pagamentos via PIX. Para conferir as promoções atuais, entre em contato pelo WhatsApp 48 99200-0674.

Na Linha Leve, sim, é possível comprar um novo pingente e fazer a troca em casa, já que essa coleira permite manutenção simples. O valor do novo pingente será o mesmo do modelo com ganchinho. Na Linha Nobre, o pingente é fixo e não pode ser trocado, sendo necessário refazer a coleira inteira em caso de necessidade.

Oferecemos garantia para casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizada por nossa equipe.

Caso não tenha encontrado a resposta para suas dúvidas aqui, entre em contato conosco! Nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp, no número (48) 99200-0674. Também estamos disponíveis pelo e-mail atendimento@bempet.com.br para ajudá-lo com qualquer questão ou para acompanhar o status do seu pedido.